Правила и гарантии

Last updated November 22, 2018

ПРАВИЛА СТРИМИНГОВОГО СЕРВИСА

• Вы соглашаетесь не использовать, не загружать и не воспроизводить нелегальный материал
• Вы полностью ответственны за уплату роялти, лицензионных взносов и прочих взносов, которые могут применяться в вашей стране и/или требоваться организациями
• Вся ответственность за содержимое и использование аккаунта клиента лежит полностью на клиенте
• Ни при каких обстоятельствах мы не отвечаем за действия клиентов или действия третьих лиц
• Мы оставляем за собой право ограничить или удалить ваш аккаунт в случае любого нарушения или в случае, когда ваш аккаунт затрудняет предоставление услуг другим клиентам или при неуплате счетов за услуги

СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Мы гарантируем, что наши услуги будут доступны в течение 30 календарных дней на протяжении 99,9% времени. Наша политика допускает 0,1 % простоя в течение 30 дней. Если мы не выполним эту гарантию SLA, вы можете запросить кредит, добавленный к вашей учетной записи.

За каждый час простоя вам будет начислено до 2% от вашего ежемесячного счета (за услугу/продукт, который не работает) в час. Если простои длились менее часа (или доли этого времени), вам будет начислено соответствующее вознаграждение.

За месяц может быть начислено не более 70 %. Если произошел простой, и вы запрашиваете кредит SLA, пожалуйста, дождитесь прекращения сбоя, а затем отправьте тикет.

Мы не несем ответственности за:

• DoS/DDoS-атаки, вирусы, руткиты и другие вредоносные программы, которые косвенно или напрямую влияют на работу наших сервисов
• Приостановка работы из-за нарушения Условий предоставления услуг/Политики приемлемого использования/Отказа от ответственности, неоплаченных счетов и т. д.
• Плановые окна технического обслуживания, если о них объявлено за 24 часа до начала обслуживания
• Любые изменения в вашей услуге (услугах) или хостинг-аккаунте (аккаунте), включая, но не ограничиваясь ими; обновление, понижение, миграция, перенос
• Любые проблемы, косвенно или напрямую вызванные владельцем аккаунта, пользователями или сервисами/приложениями владельца аккаунта

Мы несем ответственность за:

• Необычное или высокое использование наших услуг, которое влияет на ваше использование, включая, но не ограничиваясь этим; злоупотребление, использование другими пользователями приложений с высоким ресурсом
• Незапланированный простой или техническое обслуживание
• Другие проблемы с сетью/простоями
• Незапланированные перезапуски системы